Politique en matière de remboursements et de retours

Situation générale

Ma politique de remboursement et de retour s’étend sur 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne pourrais pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits périssables tels que la nourriture,
  • les fleurs,
  • les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Je n’accepte pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, j’ai besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
  • tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un courrier électronique pour vous informer que j’ai reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l’approbation ou du refus de mon remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit vous sera automatiquement accordé.

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